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Returns & Exchanges

① 단순 변심의 경우 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 접수 혹은 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 처리 가능합니다.

② 모든 상품은 수령 직후 상품확인을 해주세요. 포장과 박스를 훼손하지 않은 상태에서 고객센터에 안내에 따라주세요. (신발 단건 반품시 신발 상자까지 본 상품에 해당되므로 박스가 훼손되지 않은 상태여야 교환/반품이 가능합니다)

③ 우체국 택배를 통해서 반품 접수해주셔야 하며, 타택배사 이용시 반드시 선불로 운임지불을 해주셔야 합니다.

④ 단순변심에 의한 교환/반품의 경우 상품의 운임비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상교환/사이즈교환 포함)

⑤ 상품의 하자로 새제품으로 교환을 하실경우 '유어메모'에서 왕복 택배비를 부담하고, 환불을 원하실 경우 고객님께서 반품 택배비를 부담하셔야 합니다. (상품 구매 시 무료배송 혜택을 받으셨던 경우에는 왕복 택배비 부담)

⑥ 불량상품을 받으셨을 경우 동일색상과 사이즈로 무상교환이 가능하며, 색상, 사이즈 변경시 배송료 6,000원이 부담됩니다. 

⑦ 배송완료 된 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정이 됩니다. 구매확정 된  이후에는 상품 교환 또는 반품이 불가합니다.

⑧ 교환 및 반품시 발생하는 택배비는 동봉 시 분실 위험이 있어 환불 금액에서 차감해서 처리해 드리고 있습니다. 

① 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

 
② 기간 내 접수 없이 도착하여 상품 가치가 떨어진 경우 반송처리됩니다.

③ 신발의 경우 밑창이 오염될 시 교환 및 환불이 어렵습니다. 반드시 제품을 수령하신 직후 확인 부탁드립니다.

④ 상세 치수는 재단, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며, 단 1~3cm 정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑 시 신중하게 구매해 주세요.

⑤ 데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우, 밝은 소재(가방, 슈즈, 의류) 와 함께 착용 시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해 주세요.

⑥  고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 

착용 흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수 냄새, 섬유 유연제 냄새 등(향수, 페브리즈, 바디 미스트, 바디로션 등 몸에 냄새가 배어있는 상태에서 피팅 시 한 번의 피팅만으로도 냄새가 베일 수 있는 점 참고 부탁드립니다)

⑦ 시착하지 않은 상품이라도 주변 환경에 의해 옷에 냄새가 배는 경우

⑧ 반품을 위한 고의적인 손상이 있을 경우

⑨ 주문 후 제작에 들어가는 1:1 오더메이드 상품은 주문취소, 교환, 환불이 불가합니다.

⑩ 한번 착용 후 늘어남이 생기는 상품(이너, 속옷, 레깅스, 스윔수트 등)

⑪ 가방 및 악세서리(반지, 팔찌, 목걸이, 귀걸이, 스카프, 헤어밴드 등)

⑫ 소비자보호법에 따라 판매자가 미리 공지하고 고객 동의하에 주문이 들어간 경우 판매자는 교환 및 환불의 의무가 없다는 점 유의해 주시기 바랍니다.
* <법 제13조> 2006년부터 현행 법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해 법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회 (소비자 정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써 발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다.

불량에 해당하지 않는경우

① 패턴, 나염이 일정하지 않은 경우 : 원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있습니다.

② 워싱 된 제품이나 데미지, 전체적으로 무늬가 들어간 원단의 경우 워싱 위치나 데미지 모양, 무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.

③ 색상 차이 : 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

④ 소재 특성상 발생할 수 있는 부분 : 실밥, 초크 자국, 신발 본드 자국, 니트 올(니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다. 겉면으로 실이 빠져나왔을 경우 자르면 올이 풀릴 수 있으니 바늘을 이용해서 넣어주세요)

⑤ 제작 과정 중 발생할 수 있는 부분 : 주머니 보풀, 모래 가루, 부석 (스톤 워싱으로 제작 시 발생하는 부분입니다.) 

⑥ 단순 주름으로 인해 일시적으로 발생하는 현상 : 상품 유통과정, 또는 접어서 보관하는 과정에서 생기는 주름은 스팀 시 완화되는 부분입니다.

⑦ 섬유에서 나오는 화학냄새, 새상품 냄새가 날 경우  

⑧ 염색 과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등

⑨ 대량생산 제작 과정의 특성상 생산 시마다 각 색상별 상세 사이즈/디테일 등이 조금씩 다를 수 있으며 이는 하자가 아닙니다.(라벨 포함)

⑩ 이 외에도 다양한 사례들이 있을 수 있습니다.