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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  3. 입고시 순차발송을 원칙적으로 하며, 거래처 사정에 따라 입고지연 / 품절이 발생할수 있습니다.
  4. 거래처 사정에 따라 품절될 경우 자동 주문취소가 될 수 있습니다.
  5. 단순변심으로 인한 반품률이 80%를 넘기시는 분들은 다음 구매가 제한됩니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.
  6. 출고는 주문순이 아닌, 결제순입니다.


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    • 배송공지일로부터 4-5일 늦어질수 있습니다(주말 공휴일 제외/ 도서산간지역 1-2일 추가소요)
    • 상품 종류와 주문량에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [41587] 대구광역시 북구 중앙대로 507 (칠성동2가) 3층 유어메모

교환 및 반품이 가능한 경우


① 교환 및 반품이 가능한 경우,

   단순 변심의 경우 수령일로 부터 검수후 48시간 이내에 업체로 교환 반품의사를 게시판이나 고객센터로 접수해주셔야 합니다. 

 

② 전자 상거래법에 의거 교환/반품 상품이 수령일로부터 7일이내에 본사로 도착해야 합니다.

 

③ 모든 상품은 수령 직후 상품확인을 해주세요. 포장과 박스를 훼손하지 않은 상태에서 고객센터에 안내에 따라주세요.

  (신발 단건반품시 신발 상자까지 본 상품에 해당됨으로 포장을 해서 훼손되지 않은 상태여야 교환/반품이 가능합니다.)

 

④ 우체국 택배를 통해서 반품 접수해주셔야 하며, 타택배사 이용시 반드시 선불로 운임지불을 해주셔야 합니다. 

 

⑤ 단순변심에 의한 교환/반품의 경우 상품의 운임비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

   (색상교환/사이즈교환포함)

 

⑥ 상품의 하자로 새제품으로 교환을 하실경우 '메모'에서 왕복 택배비를 부담하고, 

   환불을 원하실 경우 고객님께서 반품 택배비를 부담하셔야 합니다.(무료배송시 왕복택배비 부담)

 

⑦ 불량상품을 받으셨을 경우 동일색상과 사이즈로 무상교환이 가능하며, 색상, 사이즈 변경시 배송료 6,000원이 부담됩니다. 

 

⑧ 배송완료 된 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정이 됩니다. 구매확정 된  이후에는 상품 교환 또는 반품이 불가합니다.

 

⑨ 교환 및 반품시 발생하는 택배비는 동봉 시 분실 위험이 있어 환불 금액에서 차감해서 처리해 드리고 있습니다. 




교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

 


기간 내 접수 없이 도착하여 상품 가치가 떨어진 경우 반송처리됩니다.
- 신발의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다. 반드시 제품을 수령하신 직후 확인 부탁드립니다.


- 상세 치수는 재단, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며, 단 1~3cm 정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑 시 신중하게 구매해 주세요.


- 데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우, 밝은 소재(가방, 슈즈, 의류) 와 함께 착용 시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해 주세요.


- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수 냄새, 섬유 유연제 냄새 등) 

(향수, 페브리즈, 바디 미스트, 바디로션 등 몸에 냄새가 배어있는 상태에서 피팅 시 한 번의 피팅만으로도 냄새가 베일 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)


시착하지 않은 상품이라도 주변 환경에 의해 옷에 냄새가 배는 경우

 

- 반품을 위한 고의적인 손상이 있을 경우.


주문 후 제작에 들어가는 1:1 오더메이드 상품은 주문취소, 교환, 환불이 불가합니다

 

- 한번 착용 후 늘어남이 생기는 상품 (이너 / 속옷/ 레깅스 / 스윔수트 등)


- 가방 및 악세서리 (반지, 팔찌, 목걸이, 귀걸이, 스카프, 헤어밴드 등)


- 소비자보호법에 따라 판매자가 미리 공지하고 고객 동의하에 주문이 들어간 경우 판매자는 교환 및 환불의 의무가 없다는 점 유의해 주시기 바랍니다.




* <법 제13조> 2006년부터 현행 법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해 법적으로 효력이 있으며

공정거래 위원회 (소비자 정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써
발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다 



불량에 해당하지 않는경우

 

- 패턴, 나염 일정치 않은 경우 : 원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있습니다.


워싱 된 제품이나 데미지, 전체적으로 무늬가 들어간 원단의 경우 워싱 위치나 데미지 모양, 무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.


- 색상 차이 : 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


- 소재 특성상 발생할 수 있는 부분 : 실밥, 초크 자국, 니트 올(니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다. 겉면으로 실이 빠져나왔을 경우 자르면 올이 풀릴 수 있으니 바늘을 이용해서 넣어주세요), 신발 본드 자국


- 제작 과정 중 발생할 수 있는 부분 : 주머니 보풀, 모래 가루, 부석 (스톤 워싱으로 제작 시 발생하는 부분입니다.) 

 

- 단순 주름으로 인해 일시적으로 발생하는 현상 : 상품 유통과정, 또는 접어서 보관하는 과정에서 생기는 주름은 스팀 시 완화되는 부분입니다.

 

- 섬유에서 나오는 화학냄새, 새상품 냄새가 날 경우  


- 염색 과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등


- 대량생산 제작 과정의 특성상 생산 시마다 각 색상별 상세 사이즈/디테일 등이 조금씩 다를 수 있으며 하자가 아닙니다.(라벨 포함)


- 이 외에도 다양한 사례들이 있을 수 있습니다. 

 

착용 전 꼭! 오배송/불량 확인 부탁드리며 착용 후에 발견된 오배송/불량 상품은 교환 및 환불이 불가능함을 알려드립니다.
 



환불안내

- 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3-5 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게 합니다.

  (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며, 이경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

- 환불은 결제수단으로 진행됩니다. 반품 보내신 날짜로부터 1~3일 이내, 반품팀으로 도착되며 반품팀에서 검수 

  후 환불처리 진행되므로 총 3~5일 정도 소요됩니다. 

- 계좌환불은 1~2일 소요되며 카드 결제건의 경우 접수는 1~2일, 환불 승인은 카드사마다 상이하며, 평균 영업일기준 3~7일 소요됩니다.

- 휴대폰 결제 취소의 경우 전체 취소가 아닌 부분취소 처리가 어려우며, 당월 이후에는 취소가 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

(부분취소/반품 요청하시는 경우 와 익월취소 요청하시는 경우는 반품하시는 상품금액에서 수수료3.7% + 배송비 차감 후 계좌환불 또는 배송비 차감 후 적립금 환불해드리고 있습니다.)

 

 

 

휴대폰 결제로 부분취소/반품 요청하시는 경우 두 방법으로 환불처리 되시니 참고부탁드립니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 100원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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